CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACION

1.- INTRODUCCION Y ACEPTACION DE LAS CONDICIONES.

A través de estas CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACION se pretende regular el acceso y uso, y en general, la relación entre este Portal (en adelante WEBSITE) accesible desde la siguiente dirección de Internet: www.yervaguena.com  y los usuarios del WEBSITE (en adelante USUARIOS).

FLORES Y PLANTAS, S. C. informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por FLORES Y PLANTAS, S. C. de manera que el Usuario podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por e-mail solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
FLORES Y PLANTAS, S. C. solo vende productos que son totalmente legales en España el uso indebido de ellos o la utilización de estos para delinquir es responsabilidad del cliente FLORES Y PLANTAS, S. C.  se excluye de toda responsabilidad
Hay países donde están prohibidos algunos de nuestros productos es responsabilidad de la persona que adquiere el producto informarse de las legislaciones que rigen su país respecto a nuestros productos, FLORES Y PLANTAS, S. C. no asume ninguna responsabilidad en este aspecto
FLORES Y PLANTAS, S. C.  no se hace responsable de las opiniones o textos de los usuarios de la Web
La posesión de semillas de cáñamo en España no es constitutiva de delito (Convención de Viena 1961).
El cultivo de cannabis puede ser objeto de sanciones administrativas y penales (art.25.1 de la Ley Orgánica de Protección de la Seguridad Ciudadana y art.368 del Código Penal).

Enviamos todas nuestras semillas con la restricción de que no sean utilizadas por terceros contra la ley, FLORES Y PLANTAS, S. C.  no propone inducir a nadie a actuar contra la ley.
Con esto señalamos que cualquiera que compre nuestras semillas es responsable de sus actos. La información de estos y otros productos ala venta en esta pagina Web esta publicada por empresas, libros y revistas especializados en estos temas escritos en países donde las leyes no priven el consumo.

1.1. Usted debe ser adulto, entendiéndose como tal ser mayor de 18 años (o la edad legal en su lugar de residencia)
Esta Web ofrece contenidos destinados exclusivamente para adultos. Su visión o lectura es inapropiada para niños, y por tanto prohibida para menores de 18 años, si es usted padre de familia y no quiere que sus hijos vean estos contenidos utilice software de filtrado (opciones de Internet Explorer o bien programas como Net Nanny, SafeSurf, Cyber Patrol, Cybersitter, Internet Filter... ), póngase en contacto con nosotros para que bloqueemos el acceso de su ordenador a nuestros servicios, además estos contenidos pueden ser ofensiva para algunas personas adultas y puede constituir una infracción legal en algunos territorios. El contenido de la página es totalmente gratuito.
1.2. Usted deberá estar de acuerdo en ver material relacionado con el cultivo y consumo de cannabis sativo para su uso personal en su ordenador privado y no utilizar el material de YERVAGUENA GROWSHOP con fines comerciales.
1.3. Usted se deberá hacer cargo de que el consumo del material e imágenes de contenido relacionado con el cultivo y consumo privado de cannabis no esté prohibido ni infrinja ninguna ley en la comunidad donde usted reside, ni en su proveedor de servicios, ni desde el local desde donde accede.
1.4. Usted se compromete a no exhibir este material a menores o a cualquier otra persona que pueda resultar ofendida.
1.5. La entrada a www.yervaguena.com Web deberá efectuarse pulsando Aceptar, no valiéndose enlaces o URL's directos. En NINGUN caso la entrada mediante otro enlace exime del cumplimiento de las condiciones de uso de la página.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el cliente y FLORES Y PLANTAS, S. C.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

De una parte, FLORES Y PLANTAS, S. C. con domicilio social en la calle Duques de Nájera,  97-bajo, C.P.: 26005 Logroño (LA RIOJA) España  y CIF G-26308288, Teléfono: 941 228 746  Email: info@yervaguena.net

FLORES Y PLANTAS, S. C. es una sociedad civil de nacionalidad española dedicada a la venta telemática de todo tipo de artículos relacionados con el cultivo de plantas y otros productos análogos como semillas, abonos, armarios de cultivo, y demás herramientas y accesorios relacionados.

FLORES Y PLANTAS, S. C. gestiona el presente Sitio Web Corporativo accesible desde la siguiente dirección de Internet: www.yervaguena.com

De otra parte el cliente en la página Web www.yervaguena.com mediante la elección de una dirección de correo electrónica y una contraseña, sobre las que tiene responsabilidad de uso y custodia.

El cliente será así mismo responsable de la veracidad del resto de datos personales facilitados a la empresa de cara a tramitar el pedido realizado o a beneficiarse del resto de los servicios facilitados por FLORES Y PLANTAS, S. C. 

 3.-PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS CONTENIDOS DEL WEBSITE

Los textos (informaciones, conceptos, opiniones y otros análogos) y elementos gráficos (diseño, logos, código fuente y otros análogos) que constituyen el WEBSITE y difundidos a través de éste, así como su presentación y montaje, son titularidad exclusiva de FLORES Y PLANTAS, S. C. o de terceras empresas.   

En este sentido, se constituyen como obras protegidas por el conjunto de la regulación española y comunitaria en el ámbito de la propiedad intelectual, conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de Incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre la Protección Jurídica de las Bases de Datos, resultándoles asimismo de aplicación los tratados internacionales suscritos en este campo.

3.1. NO LICENCIA:

FLORES Y PLANTAS, S. C. no concede licencia de uso o autorización alguna sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su WEBSITE, salvo acuerdo expreso con terceros.

Los USUARIOS podrán llevar a cabo la reproducción de los contenidos del WEBSITE con el único fin de proceder a su almacenamiento, a la realización de copias de seguridad o a su impresión sobre papel para uso privado.

3.2. PROHIBICIONES:

Al margen de lo anterior, queda prohibida toda reproducción, distribución, transformación, presentación, total o parcial, del contenido del WEBSITE o de alguno de sus elementos, de forma directa o indirecta por redes telemáticas o soportes
análogos, con un fin comercial dirigido al público o para una utilización más allá de las mencionadas, aún citando la fuente, siempre que no se cuente con la autorización expresa y por escrito de FLORES Y PLANTAS, S. C. y en su caso de terceros colaboradores. El incumplimiento de lo anterior facultará a FLORES Y PLANTAS, S. C. para interponer las acciones legales pertinentes.

Quedan especialmente prohibidas:

• La presentación de una página del WEBSITE en una marco de otra pagina web que no pertenezca a FLORES Y PLANTAS, S. C. mediante la técnica denominada "framing" a no ser que cuente con el expreso consentimiento por escrito de FLORES Y PLANTAS, S. C.

• La extracción y uso de elementos del WEBSITE causando o no un perjuicio cualquiera a FLORES Y PLANTAS, S. C. conforme a las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de Incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre la Protección Jurídica de las Bases de Datos.

3.3 HIPERVINCULOS:

FLORES Y PLANTAS, S. C. autoriza el establecimiento de links de hipertexto (hipervínculos) en otra website dirigidos a la página principal o homepage de este WEBSITE o a cualquier otra página interna de éste, siempre que las correspondientes páginas aparezcan en una ventana completa y bajo las direcciones electrónicas propias del mismo.

Los derechos no expresamente concedidos anteriormente quedan reservados a FLORES Y PLANTAS, S. C. o en su caso a terceros colaboradores.

3.4. USO DE LAS MARCAS Y OTROS SIGNOS DISTINTIVOS:

Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este WEBSITE pertenecen a FLORES Y PLANTAS, S. C. o a terceras empresas.

4. RESPONSABILIDAD POR LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS PRESTADOS.

FLORES Y PLANTAS, S. C. incluye en su WEBSITE una serie de contenidos propios elaborados por FLORES Y PLANTAS, S. C. o por terceros (en adelante referidos de forma genérica como CONTENIDOS), FLORES Y PLANTAS, S. C. provee a sus USUARIOS a través del WEBSITE, múltiples servicios (en adelante, SERVICIOS).
 
Tanto los SERVICIOS como los CONTENIDOS ofrecidos a los USUARIOS pueden ser ampliados o modificados en un futuro por FLORES Y PLANTAS, S. C. extendiéndose a ellos todo lo dispuesto en este apartado.

4.1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS FACILITADOS POR FLORES Y PLANTAS, S. C. A SUS USUARIOS A TRAVÉS DEL WEBSITE.

FLORES Y PLANTAS, S. C. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse del acceso a los contenidos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes facilitados a los USUARIOS en este  WEBSITE, que sean contrarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público, infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o contengan cualquier vicio, defecto, virus informático o rutina de software similar.

En cualquier caso FLORES Y PLANTAS, S. C. no se hace responsable de los contenidos, informaciones e imágenes que no dependan del WEBSITE, ni sean gestionados por FLORES Y PLANTAS, S. C. aunque aparezcan en el WEBSITE.

4.2. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS ALOJADOS EN PÁGINAS WEB ACCESIBLES DESDE EL WEBSITE.

FLORES Y PLANTAS, S. C. no se hace responsable de la edición, revisión, censura y verificación de los contenidos de las páginas o sitios de Internet con los que el USUARIO se conecte a través de hipervínculos incluidos en el WEBSITE.

FLORES Y PLANTAS, S. C. no se hace responsable de ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan, publiquen o distribuyan directa e indirectamente a través de este WEBSITE, cualquier website interconectado al que se acceda a través del WEBSITE por medio de links, o cualquiera de los servicios que se vinculen o relacionen a esta página Web interconectada.

FLORES Y PLANTAS, S. C. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos del WEBSITE, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que acceda a ellos o los utilice.

Los USUARIOS se comprometen a utilizar el WEBSITE y sus SERVICIOS de conformidad con la Ley, con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

4.3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DEL WEBSITE:

FLORES Y PLANTAS, S. C. presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria.

FLORES Y PLANTAS, S. C. podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en el WEBSITE, en los SERVICIOS, o en los CONTENIDOS sin que ello de lugar, ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

FLORES Y PLANTAS, S. C. no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del WEBSITE. En cualquier caso, FLORES Y PLANTAS, S. C. llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

FLORES Y PLANTAS, S. C. no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse del conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de los datos de los USUARIOS y del uso que hagan en el WEBSITE a través de estos datos.

5. TRAMITACION DE PEDIDOS
 (Puede consultar también el apartado “Envíos”, en los cuales se indica amplia información, relacionada con la tramitación de los pedidos)

5.1 PROCESO DE COMPRA
Para la adquisición de los productos en la Tienda virtual www.yervaguena.com, FLORES Y PLANTAS, S. C. solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años en el supuestos de territorio español, o de la mayoría de edad de su país, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda:

• Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

• Pulsación del icono/botón ACEPTAR.

Para proceder a la compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desee adquirir, pulsando posteriormente el botón “Comprar”.

 
Si desea corregir posibles errores, así como eliminar productos que ha añadido a la cesta de la compra con anterioridad, deberá marcar la casilla de verificación situada a la izquierda del producto a eliminar y debajo del título “Quitar”, posteriormente pulse “Actualizar cesta”. y el producto será eliminado de su cesta de la compra.

Posteriormente si desea tramitar el pedido deberá pulsar el icono “Seguir comprando”

A continuación aparecerá otra pantalla, en la cual se le solicitará su nombre de usuario y contraseña (en el supuesto que esté registrado como cliente).

Sino está registrado como cliente deberá registrarse cumplimentando un formulario electrónico.

El Nombre de Usuario  y la Contraseña facilitados por el Usuario a FLORES Y PLANTAS, S. C. son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

El Nombre del Usuario no podrá ser modificado por el Usuario pero si la password o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Posteriormente facilitará la dirección de envío.

También indicará la forma de pago entre las diversas modalidades que le ofrece la Web (Ver Aptdo 5.6 Formas de Pago)

Posteriormente se le presentará una pantalla con el objeto que compruebe que todos los datos son correctos, pudiendo modificar cuantos apartados considere oportunos.

Para confirmar sus datos, deberá leer y estar de acuerdo con las presentes condiciones generales de la contratación, marcando la casilla de verificación que está situada detrás del campo denominado “He leído los términos y condiciones y estoy de acuerdo con ellos”

Posteriormente deberá pulsar el botón Continuar.

A continuación le aparecerá una página de confirmación de su pedido, en el que se le da las gracias por comprar en ésta tienda virtual, pudiendo ver el pedido realizado y consultar el número del mismo. Asimismo se le da la posibilidad de imprimirlo.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes que, transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de FLORES Y PLANTAS, S. C. remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compra.

Posteriormente cuando reciba su pedido, junto al pedido le enviaremos la correspondiente factura.  

La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.


FLORES Y PLANTAS, S. C. se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la Tienda de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con FLORES Y PLANTAS, S. C.

5.3. PRECIOS, IMPUESTOS APLICABLES Y ARANCELES

Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.

IMPUESTOS PARA LA PENINSULA Y BALEARES

El precio de los productos que aparecen en www.yervaguena.com, incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el artículo.

UNIÓN EUROPEA

Las compras que realicen los consumidores con residencia en la Unión Europea estarán exentas del pago del I.V.A, siempre que acrediten su condición de empresarios en la UE mediante su correspondiente inscripción en el Registro de Operadores Intracomunitarios. De no se así, se repercutirá el IVA correspondiente.

IMPUESTOS PARA ESTADOS NO MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, ANDORRA.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.

En los pedidos internacionales servidos fuera de la Unión Europea, así como todos los pedidos dirigidos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todos los costes, tarifas e impuestos asociados a la compra (impuestos, aranceles de importación) corren por cuenta del receptor de la mercancía, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
 
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

En estos envíos, se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe total de la factura en Euros.

El importe de los impuestos se abonará en efectivo a la recepción del envío.

5.4. PLAZOS DE ENTREGA

El paquete será entregado en el domicilio indicado por el cliente.

En el caso de no encontrarse presente, el operador logístico dejara una nota para que el cliente indique en que momento desea que se haga la entrega.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

FLORES Y PLANTAS, S. C. envía normalmente los pedidos por servicios de mensajería urgente o Correos (en función del lugar de destino, peso, volumen, etc), garantizando la entrega en 24-48 horas en Península y Baleares desde la autorización del pago por parte de la tienda, no superando nunca el plazo de 30 días, siempre que dispongamos del  producto en stock. En el supuesto que no estuviera en stock se garantizará este plazo desde que el producto esté en nuestro poder.

En el supuesto que FLORES Y PLANTAS, S.C. no pudiera encontrar el producto solicitado, por ejemplo por estar descatalogado, nos pondremos en contacto con VD y le ofreceremos un producto similar o la devolución del importe que hubiera abonado.

Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
En supuesto, que no se encontrar en la dirección de envío, cuando llegue el mensajero no se preocupe; le dejarán una nota de entrega, indicando el número de teléfono al que debe llamar, para contactar con la empresa de mensajería y así poder proceder a recoger su compra.

5.5. GASTOS DE ENVIO

Entregas:
Las entregas de los envíos se incrementaran en 2.95 € + IVA en las siguientes situaciones:
Cuando haya que realizar una tercera entrega, por estar ausente el destinatario en los dos intentos anteriores, en horario especial, y cuando la dirección de destino es incorrecta. Si el envió hay que recanalizarlo por dirección incorrecta a otra delegación tendrá unos costes adicionales de un servicio 14 h. mas 2 € + IVA
Entregas en sábado: Suplemento de 3.33 € + IVA en poblaciones con delegación de nuestra empresa de transportes, en el resto de poblaciones se aplicara la distancia en kilometraje a razón de 0.47 € / km. Ida/vuelta.

PENINSULA IBERICA

PEDIDOS SUPERIORES A 40 EUROS Y PESO NO SUPERIOR A 10 KG.

Los gastos de envío serán asumidos por FLORES Y PLANTAS, S. C. en el supuesto que el pedido realizado supere los 40 Euros y el peso no sea superior a 10 kilogramos, sea cual sea la forma de pago elegida (a excepción de “Contra-reembolso”), y que el pedido deba ser entregado en la Península Ibérica.

Los gastos de envío de los pedidos varían en función de múltiples criterios como pueden ser, el lugar de entrega, peso, volumen, etc.

Volumen:
El cobro de los paquetes que supere en volumen a su peso se aplicara la formula de:
Longitud x anchura x altura (en cm.) / 4000= kg.
Siempre se cobrara el peso, si el volumen es menor en relación a los kilos, en caso contrario se cobrara el volumen.

Si el pedido no supera la cantidad de 40 Euros, deberá abonar los gastos de envío, siendo la cuantía de los mismos:

PEDIDO INFERIOR A 40 EUROS

CANARIAS, BALEARES Y FUERA DE LA PENINSULA
Para envíos a zonas fuera de la Península, rogamos se consulten los importes vía telefónica en el 941 228 746 o en el e-mail info@yervaguena.net
Los gastos de envío aquí indicados podrán variar levemente en función de la empresa de transportes utilizada, en cualquier caso puede en todo momento comprobar el precio exacto durante el proceso de compra, el importe exacto de los gastos de envío desde www.yervaguena.net

5.6. FORMAS DE PAGO

a) Transferencia o Ingreso en Cuenta

El ingreso o transferencia se realizará en la cuenta que se le informará en la pantalla, en el supuesto que elija esta forma de pago.

Al realizar esta operación será imprescindible que el cliente facilite al banco el número de pedido, nombre y apellidos del ordenante (comprador).

Al realizar el pago mediante transferencia bancaria, será necesario enviar una copia del recibo bancario que demuestre dicho ingreso mediante correo electrónico a la dirección info@yervaguena.net  o por fax en el 941228746 para así proceder en el menor tiempo posible al envío de los artículos solicitados.

b) Pago Contra-reembolso

Se cobrara comisión de un 6%+IVA con mínimo de 3.01€ + IVA y un máximo de 20.10 € + IVA. Esta comisión la cobrará una empresa ajena a Yervaguena, la agencia encargada de hacerte llegar el pedido.

c) Pago con tarjeta

Se aceptan los pagos con tarjetas VISA, MASTER CARD, 4B.

La operación se realizara a través de un servidor seguro de la CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE CAJAS DE AHORRO, entidad que garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica. La empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta.

5.7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Se admitirán cambios y devoluciones en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del producto. 
Los gastos de transporte derivados de la realización de dicho cambio o devolución, correrán por cuenta del cliente.

Si durante los siete días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:

• El cliente dispondrá de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, excepto los derivados del envío y la devolución del producto.

• No se admitirán devoluciones en los productos que hallan sido desprecintados del embalaje en el cual fueron enviados. Será obligatorio devolverlos en perfecto estado y con su embalaje original.

• Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con nosotros, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por otro en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.

• Si el producto no se encuentra disponible,  FLORES Y PLANTAS, S. C. se pondrá en contacto con Vd. para ofrecerle un producto similar, en caso contrario procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

Si su pedido no llegara correctamente, se extraviara o hubiera algún error en el envío no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 941 228 746 o en info@yervaguena.net.

5.7.1. FORMULARIO DE DEVOLUCION DE LA MERCANCIA

Para que el artículo pueda ser devuelto, es necesario que previamente el cliente complete el Formulario de Devolución de Mercancía, que le será facilitado al recibir su pedido. Deberá completarlo y enviarlo a través de cualquiera de los medios de contacto que la empresa ha habilitado (941 228 746 o en info@yervaguena.net).

5.7.2. CANCELACIONES

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución (Ver apartado Devoluciones).

La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso al Departamento de Atención al Cliente.

5.8 GARANTIA

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. FLORES Y PLANTAS, S.C. no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

• Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
  
  
• Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente.
  

FLORES Y PLANTAS, S.C., no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

FLORES Y PLANTAS, S.C. solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1. En el plazo marcado al efecto por la Ley, el USUARIO puede ejercitar su derecho de resolución o desentimiento. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), FLORES Y PLANTAS, S.C. otorgará un plazo de 7 días para este derecho, computados desde el momento de recepción del pedido. En este caso el cliente podrá devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia. FLORES Y PLANTAS, S.C. aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado) en que le fue entregado, con su correspondiente embalaje original y con todos los productos que componían el pedido. El producto debe estar en perfecto estado y listo para la venta. El USUARIO asumirá los costes derivados de la devolución.
   
   
2. FLORES Y PLANTAS, S.C. aceptará la devolución de la mercancía cuando, el producto entregado no se correspondiese con el solicitado por el cliente (por causas imputables a ella) o haya sido dañado durante el transporte: Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido dañado, interna o externamente, durante su envío.
   

Para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje y que se comunique a FLORES Y PLANTAS, S.C. dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas . El USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entrega en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado. FLORES Y PLANTAS, S.C. no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del USUARIO que pretende realizar una reclamación. FLORES Y PLANTAS, S.C., quedara exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo si no se hayan constatado en el albaran de entrega. Si no se cumplen estas condiciones, FLORES Y PLANTAS, S.C., no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de FLORES Y PLANTAS, S.C.

El USUARIO deberá notificar a FLORES Y PLANTAS, S.C. la siguiente información:

• Número de pedido.
• Número de factura.
• Teléfono de contacto.
• Motivo por el que desea realizar la devolución.
• Causa de la devolución.
• Cualquier otra observación que crea pertinente.
  

Una vez recibamos dicho información, comenzaremos a tramitar su incidencia.

6.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los USUARIOS consienten el tratamiento de dichos datos personales por FLORES Y PLANTAS, S. C. en los términos de la presente Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

6.1. CLAUSULA DE PROTECCION DE DATOS

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD),  los datos de carácter personal que nos pudiera facilitar durante la navegación por nuestro sitio "web", cuando cumplimente un formulario, serán incorporados en los ficheros de FLORES Y PLANTAS, S. C. con la finalidades que se indiquen en cada formulario de recogida de datos.
En concreto, en el supuesto que cumplimente el formulario “Contacto”: sus datos serán usados con la finalidad de gestionar su solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación.
Si realiza un pedido con la finalidad de poder gestionar y tramitar su pedido.
En el supuesto del  formulario de registro de usuarios denominado “Datos de mi cuenta”, sus datos serán usados con la finalidad de permitir su registro en la presente tienda virtual.
Asimismo sus datos podrán ser utilizados para enviarle información por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente, sobre productos, servicios, ofertas y novedades de las actividades realizadas por FLORES Y PLANTAS, S. C.  En el caso de comunicaciones comerciales enviadas a través de correo electrónico o medio equivalente, si Vd. marca la casilla de verificación que está situada al principio del campo “Deseo recibir información sobre futuros eventos o servicios por email” y posteriormente pulsa el  botón denominado “Continuar”, situado en la parte inferior del formulario, entenderemos que Vd. nos presta su consentimiento expreso para el envío de dicho boletín a través de correo electrónico o medios equivalentes.
Todos los campos precedidos por un asterisco (*) son de cumplimentación obligatoria. Si no los cumplimenta no podremos atender su solicitud.

Los USUARIOS tienen reconocidos, y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos mediante comunicación dirigida a a la dirección de correo electrónico a   info@yervaguena.net o bien por correo postal dirigido a   FLORES Y PLANTAS, S. C. C/ Duques de Nájera, 97-bajo C.P.: 26005 Logroño (LA RIOJA), adjuntando su nombre, apellidos, dirección y fotocopia de su DNI por las dos caras e indicando Ref: Protección de Datos.

En el supuesto que desee revocar el consentimiento para la recepción información comercial vía correo electrónico escriba un email a  info@yervaguena.net indicando en el asunto “Baja email”.

Uso de Cookies y del fichero de actividad.

Es posible que www.yervaguena.com utilice cookies cuando un USUARIO navega por los sitios y páginas del WEBSITE.

Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del USUARIO en el WEBSITE.

Las cookies que pueda utilizar por www.yervaguena.com se asocian únicamente con un USUARIO anónimo y su ordenador y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del USUARIO.

El USUARIO tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Para utilizar el WEBSITE, no resulta necesario que el USUARIO permita la instalación de las cookies enviadas por www.yervaguena.com, sin perjuicio de que sea necesario que el USUARIO inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o login.

De igual manera, los servidores web de www.yervaguena.com detectan de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario.

Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, etc.

Datos facilitados por terceros.

En el supuesto de que en los formularios u observaciones se incluyeran datos de carácter personal por personas no titulares de los mismos el USUARIO deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos anteriores.

Datos de menores

No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que una de las condiciones para la utilización esta tienda virtual es ser mayor de edad de 18 años en el caso de España o de la edad correspondiente de mayoría de edad, en el país del la persona que adquiera los productos o USUARIO.

Medidas de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos.

FLORES Y PLANTAS, S. C. cuenta con los medios técnicos, organizativos y humanos necesarios para garantizar la seguridad y protección de sus sistemas de información, así como de los datos e información que en ellos se almacenan. FLORES Y PLANTAS, S. C. garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por Vd bajo las medidas de seguridad que establece el RD 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

En este sentido, los estrictos niveles de seguridad implementados en FLORES Y PLANTAS, S. C. superan los mínimos exigidos por el citado Reglamento, con el objeto de impedir la pérdida y manipulación de la información.

En FLORES Y PLANTAS, S. C. estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan.

7. DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACION

FLORES Y PLANTAS, S. C. proporcionará a los USUARIOS los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo a la entrega de los datos personales, puedan acceder a estas CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACION o a cualquier otra información relevante, y puedan prestar su consentimiento a fin de que FLORES Y PLANTAS, S. C. proceda al tratamiento automatizado de los datos personales de los USUARIOS.

8. LEGISLACION APLICABLE RESOLUCION DE CONFLICTOS

FLORES Y PLANTAS, S. C. se regirá por la legislación española, que será la aplicable en relación con su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.  Asimismo se declaran competentes los tribunales españoles para la resolución de los posibles conflictos que se pudieran derivar.

9. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACION

El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación, será el tiempo que permanezcan publicadas en la Web, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

FLORES Y PLANTAS, S. C. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales así como a prácticas de la industria, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario.

Ciertos servicios prestados en el WEBSITE pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.

FLORES Y PLANTAS, S. C. se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello afecte a los productos adquiridos por los clientes previamente a la modificación.

v. 1.0  23/11/2006